Денис Камбуров - Инвентаризациите и успехите зад тях

Празнуваме успехите на на нашия екип по инвентаризации с бонус статия и Денис Камбуров - ръководител на отдела.

Преди да започнем искаме да поздравим Денис и екипа му за страхотните успехи този месец.

Но преди да надникнем в света на инвентаризациите и вашата неуморна работа би ли ни разказал малко повече за себе си - кой е Денис извън всичко това?

Казвам се Денис и съм на 27 години. Работя за Тренквалдер България от 3 години като супервайзор инвентаризации и от март 2024 година вече и като ръководител на целия отдел. Извън работния процес съм човек с огромно чувство за хумор и голямо чувство за самоирония. Обожавам да прекарвам време със семейството си, да гледаме филми и да си мързелуваме заедно. Като цяло се приемам за добър човек, на когото може да се разчита, и стига да мога, гледам винаги да помогна, без значение дали става дума за работа, или за нещо в личен план.

А кой е ръководителят Камбуров?

Работя от 19-годишен и винаги съм бил лоялен към компаниите, за които работя. Имам лош навик да ми пука и да искам компанията да върви напред, защото много бързо осъзнах, че ако една компания се представя добре, и аз печеля от това. Иначе, по време на смяна не се приемам за супер строг ръководител. Моите служители знаят, че когато има работа, се работи, а когато може да се лигавят, се лигавя с тях.

Ще ни разкажеш ли повече за това какво представляват инвентаризациите?

Инвентаризациите са един от най-важните процеси и са неизменна част от всяка компания. Няма значение дали компанията се състои само от 1 или 100 обекта – инвентаризациите са, меко казано, задължителни. Накратко, инвентаризациите са процес, който определя текущата наличност в дадения обект. Благодарение на инвентаризацията се разкриват всички възможни разлики, от доставки до кражби от клиенти или служители.

Как преминава един твой ден на работа, а месец?

С една дума – динамично. Денят ми започва със събуждане около обяд, защото предишната нощ съм бил на инвентаризация. При нас хубавото е, че седмица със седмица не си приличат. Може едната седмица да съм 4 нощни в София, а на следващата да съм 3 нощни в 3 различни града в България. След бърза проверка на имейлите от сутринта отварям лаптопа и организирам инвентаризациите за следващата седмица. Следва една бърза закуска и тръгвам към магазина за следващата инвентаризация. Няма да разказвам как преминава един месец, защото тази статия ще стане мнооого дълга (смее се).

А какви са предимствата и недостатъците на този режим на работа?

За мен най-голямото предимство е, че всеки ден е различен. Днес съм в малък магазин в Стара Загора, на следващия ден съм на голям и тежък магазин в Пловдив. Като човек, роден в София, освен до морето и на планина, почти не съм пътувал из България. След като започнах работа в Тренквалдер и обиколих повечето малки градове, честно казано, останах доста приятно изненадан. Всеки ден се срещам с различни хора, добри, и смените преминават леко и без напрежение. Естествено, има ги и изключенията, но за тях ще говорим следващия път.

Относно недостатъците – за мен лично е само един и той е, че съм далеч от семейството си по няколко дни почти всяка седмица. Догодина на бял свят ще се появи първородната ми дъщеря и мисълта, че ще ги оставя за по 3-4 дни в седмицата, ме побърква. Друг недостатък е, че работата ни почти винаги е през нощта. Не на всеки му се нрави да работи нощно време и доста хора отказват смени само защото са през нощта и не могат да издържат цяла нощ на работа.

Защо компаниите да изберат външно извършване на процеса по инвентаризации?

Ние предлагаме обективно преброяване и нашата цел е да предоставяме 98% точност. Когато компания избере външен доставчик, който да им извършва инвентаризациите, си гарантира, че инвентаризацията ще е извършена правилно и няма да има никакви манипулации. Като бивш служител на хранителните вериги и човек, който е бил от другата страна, знам много добре как служителите могат да манипулират резултата.

А какви са най-големите предразсъдъци спрямо услугата, с които се сблъскваш?

За съжаление, в момента сме в много трудни времена за бизнеса. Хората искат по-големи заплащания, а в същото време не са толкова ефективни и компаниите са принудени да имат по-големи разходи. Затова много компании предпочитат да не плащат за външна фирма, която да им извършва инвентаризациите. За тях това е един допълнителен разход, за който е трудно да се отпусне бюджет. За съжаление, понякога това вреди на самия бизнес, и собствениците на компаниите не осъзнават колко по-големи са им загубите, ако сами си ги извършват или въобще не правят инвентаризации.

Кои са най-големите партньори, с които си работил? С кого се работи по-лесно - с по-големи или с по-малки компании?

Всички настоящи клиенти са големи международни компании, от които някои са „малки“ в България с по 2-3 магазина, а други - с по 50-60. Колкото по-малка е компанията, толкова по-взискателни са шефовете им. В големите компании вече има изградени процеси как да се извършва инвентаризацията и какъв отчет да им се направи след края, което улеснява много нещата.

Ще ни разкажеш ли какво е да управляваш екип?

Всеки знае, че да работиш с хора е най-трудно. В нашия отдел често идват служители на инвентаризации като допълнителна работа, за да изкарат допълнителен доход. Това прави ръководенето на екип инвентаризации доста по-трудно в сравнение с ръководенето на отдел от служители на постоянен договор. За съжаление, съм виждал служители, включително и аз, които биват мачкани от работодателя и мълчат, за да не си загубят работата. Докато при нас е различно - ние имаме изградени екипи в повече от 20 града в България, на които разчитаме, че когато имаме инвентаризация в дадения град, тези хора ще се отзоват.

Каква е твоята тайна да се справиш с това на толкова крехка възраст?

Честно казано, не знам дали се справям. Тук е ред на моя пряк ръководител да каже дали се справям с тази задача или не. Аз съм доста директен и честен човек, и когато нещо не е наред, гледам веднага да се разреши. Когато си честен с един човек и му казваш всичко в очите, дори и да е сгрешил, нещата се оправят. Имало е ситуации, в които съм реагирал по не най-професионалния начин, но след като осъзная, че не съм бил прав, винаги се извинявам. Не съм от този тип шефове, които казват: „Аз съм шефът, значи съм прав.“

Колко екипа има отдела към момента и колко човека има във всеки екип?

В момента отдел „Инвентаризации“ има 3 екипа, като общо 8 човека са на постоянен договор към Тренквалдер България. Както казах малко по-рано, ние имаме изградени екипи в почти всички средни и големи градове в България. Като цяло мога да кажа, че имаме над 200 редовни служители, които работят за отдел „Инвентаризации“ в различните точки на България.

Колко човека са необходими, за да се проведе успешно една инвентаризация?

Не винаги бройката хора е фактор дали една инвентаризация е успешна или не. Много важна е подготовката на магазина преди инвентаризацията. При добре подготвен магазин, екип от 10 човека извършва инвентаризация на магазин, състоящ се от 40 000 артикула, за около 6-7 часа.

Кои са най-големите предизвикателства, които срещате в работата си?

За съжаление, в днешно време хората са много несериозни и мързеливи и не си държат на думата. Имаме случаи при по-големи обекти, когато търсим „чисто нови“ служители. Доста често хората кандидатстват по нашите обяви, записват се за смяна и накрая не идват. Най-лошото е, че даже и не се обаждат да кажат, че няма да могат да присъстват, за да можем да намерим заместник на тяхно място. Това затруднява нашата работа и колегите, които са на смяна, трябва да работят и за хората, които просто са решили, че няма да си направят труда да дойдат.

Работата ви е много динамична. Каква е "рецептата" за оцеляване и коя е най-голямата жертва, която правиш?

Едно от предимствата при нас е, че самата работа не натоварва психически. Това не важи за мен като ръководител, който отговаря за целия процес, но оцелявам благодарение на семейството ми, което срещнах, както обичайно се случва на работа, на колегите ми и на приятелите ми. Жертвата, която правим всички в отдела, е да сме разделени от близките си.

Възможен ли е балансът между работата и личния живот при този тип дейност?

Естествено, че да. Ако нямаше баланс, този тип дейност нямаше да съществува. Като изключим есента, който е най-натовареният сезон за нас и на почти всички клиенти имат инвентаризации тогава, през останалата част от годината имам възможност да правя графика така, че всички служители да имат т.нар. дълъг уикенд. Те почти всяка седмица почиват в петък, събота и неделя, за да могат да отпочинат и да се видят със семействата си.

Защо би насочил някого към това да се занимава с инвентаризации? Какво би казал на един кандидат, за да го привлечеш в екипа си?

Инвентаризациите са специфична дейност и всеки, който обича да пътува, би могъл да се занимава с това. Стига да си общителен и да ти харесва да общуваш с хора, това е работата за теб.

Но освен хората колко голямо значение имат софтуерът и устройствата, с които работите?

Огромно. Колкото по-оптимизиран е процесът на софтуерно ниво, толкова по-лесна е задачата на супервайзорите по време на една инвентаризация. Ако супервайзорът не трябва да е пред лаптопа през цялото време, той има повече възможности да контролира служителите и да ги разпределя за по-бързото приключване на инвентаризацията. Често често нашите екипи ползват мобилни приложения, с които могат да получат инвентаризационни отчети на момента, за да не се налага да чакат накрая на инвентаризацията, за да видят какъв е резултатът.

Във всяка работа има риск от грешки и провали – какви са те при вас и има ли фатални такива?

Нашият софтуер е проектиран така, че да предотврати загуба на информация. Той разполага с три нива на защита, което ни позволява да я намерим по всяко време. Грешки винаги могат да се случат, било то при броене или сканиране, но за това имаме супервайзори, които следят процеса, както и колегите от магазините.

Знаем, че успехите ви вече се разпространяват и извън рамките на България. Какви са разликите между българския и чуждестранния пазар?

Останах приятно изненадан, че магазините в България са значително по-добре подготвени за инвентаризации в сравнение с тези в Хърватия, Словения и Румъния. Все още нашите задгранични проекти не са много, така че не мога да дам обективна оценка, но поне в това отношение България не изостава, както е в много други аспекти.

Лесно ли се намират хора, които са готови да бъдат командировани в чужбина? Какви са техните очаквания?

С риск да урочасам нещата, за проектите, които сме имали в Гърция, Румъния, Хърватия и Словения, успях да събера екипите в рамките на един ден. Командировките в чужбина са по-тежки, с повече смени, но винаги предоставят възможност за разходка и разглеждане на града. За съжаление, не всеки има шанса да пътува извън България, и ние предлагаме тази възможност, за да могат хората да печелят пари и да разгледат Европа.

Кой е проектът, с който се гордееш най-много?

Ръководя отдела от март 2024 г. Само два месеца след като поех отдела, успях да привлека обратно един от нашите най-големи клиенти, който има над 50 магазина в България. Освен това, през последните шест месеца увеличихме оборота на отдела с 40% спрямо 2023 г. За първи път от шест години, откакто съществува отдел „Инвентаризации“ в Тренквалдер България, ще успеем да сканираме над 1.5 милиона бройки в рамките на един месец. Това са три постижения, с които съм изключително горд.

Какви са плановете ви за бъдещето? Какво да очакваме от вас?

Продължаваме да търсим нови клиенти както в България, така и извън нея. Очакваме 2025 г. да донесе минимум пет нови международни проекта.

И за финал… Нещо от теб?

Единственото, което искам да кажа на моите връстници и на тези, които са по-малки от мен, е, че не всичко се поднася на поднос и не става с магическа пръчка. Спрете да бъдете мързеливи и осъзнайте, че първо трябва да дадете, за да получите.